Política de Privacidade

A Oficina Mecânica e Auto-Socorro Carro Certo LTDA ("Carro Certo", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, quando informados por você ao solicitar orçamento ou atendimento.
• Dados sobre o veículo: modelo, ano, placa e descrição do serviço solicitado, quando fornecidos para a realização do reparo.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletadas automaticamente para fins estatísticos e de segurança.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento, dúvidas e atendimento;
• Executar e acompanhar os serviços mecânicos e de auto-socorro contratados;
• Entrar em contato sobre o andamento de serviços e agendamentos;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e o funcionamento do nosso site.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados ocorre com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, especialmente: o seu consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a seu pedido, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da empresa, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de dados

A Carro Certo não vende e não comercializa dados pessoais. Eventualmente, poderemos compartilhar dados apenas quando necessário:

• Com prestadores de serviço que nos apoiam (por exemplo, fornecedores de peças ou serviços de tecnologia), sob obrigações de confidencialidade;
• Para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• O acesso aos seus dados pessoais;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• A revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99893-2312.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação e entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo WhatsApp (11) 99893-2312 ou pessoalmente em nossa unidade na Avenida Getúlio Vargas, 2975N — Passo dos Fortes, Chapecó/SC.